« Je suis arrivée dans l’entreprise au moment de la mise en place d’ATOOK. Une fois les paramétrages effectués, tout s’est déroulé relativement vite. Une formation d’une demi-journée a été suffisante : l’outil est en effet plutôt intuitif. De plus, si nous rencontrons un problème, l’assistance est toujours disponible le cas échéant. Nous avons scindé le projet en 3 temps forts : 

• 1^er item : la gestion du personnel (congés payés, saisie des temps…), livrée en avril 2023.

• 2^ème item : la gestion commerciale avec un paramètre important dans nos métiers : la dématérialisation des factures avec Chorus. Le tout a été opérationnel au 1^er octobre après au préalable une reprise des données de facturation en juillet. À partir de là, nous avions vraiment notre socle de base. 

• Nous nous concentrons désormais sur les outils de contrôle de gestion. Le potentiel d’Atook, dans ce domaine, a été déterminant dans le choix du logiciel. 

En tant que société de service, nous gérons des jours et de plus, nos projets sont pour la plupart à long terme (minimum 2 ans). Il nous faut un outil souple, évolutif, capable d’améliorer les états dans le sens de nos besoins. Notre prochain chantier, prochainement en déploiement, porte sur la planification avec plans de charge- indispensable dans notre activité. En bref, l’outil est fluide, souple et répond à nos besoins. »

« Arrivé en 2018 au sein du groupe Alliance Marine, l’une de mes fonctions fut d’assurer la coordination entre ATOOK et les 3 filiales opérationnelles : Intermer, SEIMI et VDM-Reya. Mon rôle était alors de privilégier une convergence des besoins métiers de chaque entité afin d’en simplifier le suivi et la mise en œuvre avec ATOOK. C’est dans ce contexte que j’ai pu apprécier notre collaboration avec ATOOK. En particulier, ce qui fait la force d’ATOOK est cette capacité à travers son fondateur à bien appréhender les besoins et les exigences des métiers de filiales opérationnelles. Par leur véritable effort d’appropriation, ATOOK est force de proposition dans des solutions adaptées et en pleine cohérence avec l’attente des métiers. Ainsi, la valeur d’ATOOK comme ERP personnalisé prend tout son sens : la solution sur-mesure par essence. ATOOK se mobilise pour répondre aux besoins spécifiques. 

Depuis près 10 ans, ATOOK a acquis une véritable expertise de notre métier de distributeur. La société a en particulier répondu à nos 4 enjeux majeurs : 

• Finance : une maitrise exceptionnelle du pilotage de la marge de gestion  

• Approvisionnement : la conception d’un modèle efficace de calcul des besoins d’achat 

• Commerce : une intégration parfaitement réussie de notre méthode de pricing client qui compte-tenu du volume (>2500 clients actifs) reste complexe  

• Logistique : une interface fiable et robuste avec notre système de gestion automatisée de l’entrepôt WMS ».

« Lors de notre recherche de prestataires, nous avons contacté une dizaine de sociétés. Arinfo a été très réactive sur le sujet. Notre projet a bénéficié d’une écoute très attentive de leur part. 

Notre enjeu n°1 est de gérer intelligemment nos stocks : nos terminaux sérialisés doivent pouvoir être tracés à chaque étape de leur vie. Notre 2^ème enjeu porte sur la gestion des approvisionnements et des ventes. Arinfo a été sensible à ces sujets. 3^ème enjeu : l’interface avec notre S.A.V.. L’ERP ATOOK nous offre une interface fluide . Nous pouvons ainsi contrôler chaque étape dans le traitement de la réparation et des remises à neuf de nos terminaux. Dans le cadre de la satisfaction client, cet aspect est essentiel. En outre, l’outil est ergonomique, agréable à utiliser. Tout est fluide, cela donne envie de l’utiliser.  

J’ai pu voir des démos de produits concurrents, plus riches en termes de fonctionnalités natives mais qui n’étaient pas forcément agréables en termes d’ergonomie. Intuitivement, nous ne nous projetions pas dans leur utilisation. 

Arinfo a plongé dans nos problématiques et nous a proposé des évolutions permettant à l’outil ATOOK d’intégrer ces enjeux spécifiques. À la différence d’autres acteurs sur le marché, ces évolutions demandées, ont été prises de manière positive et moteur. Arinfo est un prestataire qui a vraiment participé à la maitrise d’ouvrage. 

Au final, le choix de basculer et de faire l’effort d’un spécifique, nous permet d’avoir un ERP qui colle parfaitement à nos besoins. Un éditeur qui s’est plongé complètement dans notre métier et qui a su enrichir sa solution. Autre élément important : Arinfo est très ouvert au niveau des interfaces avec d’autres applications et logiciels. Nous ne nous retrouvons pas enfermé dans une solution. « 

« Lors de la reprise de la société en 1989 par M.GAUTIER,  j’étais alors au service achat. Nous ne possédions, alors aucune informatique en interne. Lorsque le nouveau dirigeant, nous a fait savoir qu’il avait en projet en 1990 d’informatiser l’entreprise,  une certaine méfiance vis-à-vis de ce nouvel outil était sous-jacente. C’est à ce moment clé, que nous faisons la connaissance avec Alain LE DERFF, fondateur d’Arinfo, qui lançait sa propre structure. Il a tout de suite su me mettre en confiance, en nous expliquant qu’il allait simplement dupliquer les méthodes actuelles sous format numérique. Et il a été au rendez-vous de ce qu’il annonçait en adaptant le système d’information à nos process. Une véritable relation de confiance s’est créée. 

Au fur et à mesure des années, nos besoins ont bien entendu évolué, tout comme la société. De 2M € de C.A. et 6 salariés en 1990, nous sommes passés à 19 M€ et 34 salariés. Arinfo a eu l’agilité à améliorer constamment ce qui avait été mis initialement en place, a développé de nouvelles fonctionnalités et à nous trouver toujours les bonnes solutions. 

Je peux le dire aujourd’hui, l’outil informatique fait partie intégrante de notre réussite d’entreprise. Lorsque l’on nous interroge sur notre système de gestion, nous affichons un véritable sourire. Sourire qui s’est communiqué au reste du groupe Alliance Marine à travers Intermer et VDM. Nous avons vécu ensemble des changements fondamentaux. Et GESCOM (désormais ATOOK) est toujours resté « Up to Date ». 

Le logiciel est très facile d’utilisation, c’est un outil de suivi, de centralisation puissant et performant. Il s’est adapté à de véritables problématiques métier comme la facturation H.T. de multiples manières (et cela pas forcément à l’export), ou encore une GED complète où nous avons intégré tous nos process ISO. Nous avons même été jusqu’à intégrer ATOOK en back-office pour notre site internet : nous créons un produit sur le logiciel de gestion et tout se met à jour également sur notre site internet. 

Bref, ATOOK est un de nos piliers de développement. »

« Une des fonctionnalités essentielles pour notre activité dans un logiciel de gestion est le planning. Avec 27 personnes sur le terrain réparties entre les équipes chantiers et les équipes dépannages, la gestion des interventions est primordiale. La solution planning d’ATOOK Chantier nous permet de gérer très facilement les plannings des équipes, que ce soit les déroulés de chantier sur 2 à 3 semaines, ou les interventions dépannage (7 à 8 interventions par jour par dépanneur). Cela fonctionne vraiment très bien dans les deux cas. La saisie des bons d’intervention dans les plannings nous permet ensuite de facturer dans la foulée nos activités entretien et dépannage. 

De manière plus générale, ce que l’on aime chez Arinfo est leur souplesse. On leur donne une spécificité, et eux vous apportent la solution (avec parfois des développements plus ou moins longs mais avec un résultat à la clé qui vaut le coup). Par exemple, jusqu’à récemment, il nous fallait 2 à 3 minutes pour déposer une facture pour l’organisme OPAC, sachant que nous en avions 50 à déposer par semaine… Désormais c’est 2 minutes pour les 50 ! Un gain de temps considérable. 

Nous leur faisons entièrement confiance jusque dans l’achat de matériel informatique et sa maintenance. »

« Lorsque j’ai repris l’entreprise, il y a 7 ans, le logiciel (GESCOM) était déjà en place depuis un certain nombre d’années. Et aujourd’hui, nous travaillons toujours avec. Bien entendu en 15 ans, il a évolué, et a été optimisé. Pour exemple, nous avons équipé récemment nos équipes terrain avec ATOOK d’un support tablette qui leur permet d’avoir accès à toute la documentation (et elle est conséquente dans nos métiers) en version digitale.

Nous n’avons aucune raison de changer de logiciel. Nous sommes entièrement satisfaits de l’outil et des équipes chez Arinfo. Le logiciel nous appuie au quotidien de l’ouverture de dossier, en passant par les devis, planning et enfin facturation. A noter que nous gérons chaque jour pas moins de 15 chantiers en simultané. Le support est assez intuitif. Que ce soit pour le planning, le bureau d’études, le commerce ou le terrain, ATOOK est parfaitement adapté et pertinent. »